Коротко. Сеть юридических услуг: банкротство физлиц. Вся ответственность лежала на владельце, команда работала неэффективно, компания зависела от незаменимых сотрудников. Построили систему и автоматизировали частые административные процессы. Франчайзи стало 54 вместо 17, собственник на 95 % вышел из операционки. Сбоев и пожаров почти не осталось.
Что сделали
- Построили контроль качества продаж внутри компании и в регионах.
- Настроили работу с франчайзи и управляющую компанию.
- Упаковали франшизу.
- Настроили отдел продаж, найм, адаптацию и обучение.
- Запустили новый канал заявок и колл-центр для него.
- Автоматизировали работу отделов в CRM.
- Автоматизировали частые административные процессы.
- Наняли и обучили операционного директора.
- Настроили передачу дел от старого сотрудника к новому.
Где здесь ИИ
Это самый близкий к ИИ кейс: рутину здесь уже передавали автоматизации. Следующий шаг — отдать ИИ те задачи, где нужно понимать текст и принимать простые решения.
Что сегодня можно отдать ИИ в такой компании
- Ответы франчайзи на типовые вопросы.
- Проверку качества разговоров с клиентами.
- Распознавание документов клиентов.
- Сводки собственнику по сети.
Это возможности, а не результаты проекта.
Сколько ФОТ можно убрать у вас
Посчитайте экономию за минуту и получите бесплатный разбор. Одну простую автоматизацию сделаю бесплатно.
Посчитать мою экономию